دو گفت و گوی دوست‌داشتنی

دیروز و امروز دو گفت و گوی دوست‌داشتنی با دو انسان دوست‌داشتنی داشتم. معمولا رسانه‌نگارها در طول روز با آدم‌های زیادی گفت و گو می‌کنند و رودررو می‌شوند که بیشتر آنها هم دوست‌داشتنی هستند. لااقل در حوزه بانکداری و پرداخت الکترونیک و رسانه که من کار می‌کنم این گونه است. دیروز مهمان آقای مهدی فیروزان مدیر عامل موسسه شهر کتاب در شهر کتاب مرکزی بودم. گفت و گوی ما با او برای نشریه مدیریت ارتباطات و به عنوان بخشی از پرونده اقتصاد کتاب انجام شده است. از همین جا توصیه می‌کنم شماره بعد مدیریت ارتباطات را حتما حتما بخوانید. بچه‌ها دارند از جان و دل مایه می‌گذارند و یک پرونده درباره اقتصاد کتاب جمع می‌کنند. همیشه کتاب را از نظر محتوایی که در آن است برررسی کردند و کمتر به بسترهای رساندن کتاب به دست مخاطب توجه شده است. کاری که ما کردیم این است که زنجیره ارزش کتاب را گذاشتیم جلوی خودمان و روی همین زنجیره ارزش رفتیم جلو. سعی کردیم نمونه‌های موفق وطنی و جهانی را هم بررسی کنیم. انتهای زنجیره ارزش کتاب خرده‌فروشی کتاب قرار دارد. تا همین چند سال پیش خرده‌فروشی کتاب معادل بود با کتابفروشی‌های انقلاب. معمولا خرید از این فروشگاه‌ها هم یک تجربه جالب نیست. بلکه شما صرفا به انقلاب می‌‌‌روید و کتاب می‌خرید و می‌روید دنبال باقی زندگی‌تان. اما شهر کتاب مرکزی این موضوع را تغییر داده و خرید کتاب را به یک تجربه تبدیل کرده است. آقای فیروزان اصطلاحی دارد به نام سوپر مارکت فرهنگی. من خیلی این مفهوم را پسندیدم و از آن خوشم آمد. دیدگاه‌های او هم بسیار به دیدگاه‌های من نزدیک بود. گفت و گوی ما با مدیر عامل شهر کتاب را در مورد تجربه شهر کتاب در شماره آینده مدیریت ارتباطات بخوانید.

اما امروز و برای نشریه داخلی شرکت توسن گفت و گویی داشتم با دکتر محمدرضا جمالی. او مدیر عامل شرکت نبض‌افزار رایان اندیش است و استاد دانشگاه. دکتر جمالی با این که در حوزه‌های فنی و مهندسی تحصیل کرده اما فردی خودساخته در زمینه‌های علوم انسانی است و از بسیاری از دانش‌آموختگان علوم انسانی مسلط‌تر به مباحث است. ویژگی او این است که پایش روی زمین است و نه مانند بسیاری از دوستان سرشان روی زمین و پایشان در هوا. دکتر با طراحی شاخص‌هایی به بررسی عملکرد سامانه‌های بانکی می‌پردازد. رفته بودیم پیش او تا از مبانی این شاخص‌ها و اندازه‌گیری عملکرد سیستم‌ها بپرسیم. دکتر اصطلاحی را زیاد به کار می‌برد و آن پدیده‌های تظاهری است. این مفهوم را خیلی دوست دارم و در منابع فارسی موجود در فضای وب هم جست و جو کردم و چیزی ندیدم. امیدوارم بتوانیم به زودی متن مفیدی در این زمینه منتشر کنم.