درباره وب ۲.۰ [کارگاه آموزشی روابط عمومی الکترونیک]

دوشنبه این هفته و در روز سوم کارگاه روابط عمومی الکترونیک در سازمان انتقال خون مباحثی در زمینه وب ۲.۰ و کاربردهای آن در روابط عمومی را ارائه کردم. روز اول این کارگاه امیر لعلی و روز دوم آن امیرعباس تقی‌پور ارائه داشتند. مخاطبان این کارگاه مدیران روابط عمومی پایگاه‌های انتقال خون سراسر کشور بودند. این کارگاه فرصتی بود برای آشنایی با دوستان خوبی که در روابط عمومی‌های سازمان انتقال خون کار می‌کنند. آن طور که دوستان روابط عمومی من گفتند از مطالب طرح شده هم راضی بودند. تلاش من این بود که مستقیم سراغ اصل جنس بروم و مطالب کاربردی را با توجه به مفاهیم ارائه کنم.

فایل ارائه این کارگاه را هم می‌توانید از اینجا دانلود کنید.

در ادامه هم خبری مربوط به این کارگاه را مطالعه می‌کنید. 

مدیرعامل سازمان انتقال خون ایران در جمع مدیران روابط عمومی:

 روش های جدید ارتباطی مؤثرتر و بهتر عمل می‌کنند

به دنبال برگزاری کارگاه آموزشی «روابط عمومی الکترونیک» در سازمان انتقال خون ایران، دکتر غلامرضا توگه در جمع مدیران روابط عمومی انتقال خون استان‌های کشورحضور یافت و در خصوص بهره گیری از روش‌های نوین ارتباطی در کنار روش‌های سنتی سخن گفت.

مدیرعامل سازمان انتقال خون ایران با اشاره به روز وحدت حوزه و دانشگاه است گفت: از این مناسبت استفاده می‌کنم و دو نکته را درباره روابط عمومی‌ها و سازمان انتقال خون خاطرنشان می‌کنم؛ وقتی عناوینی را که برای آموزش در این کارگاه آموزشی در نظر گرفته شده، دیدم به نظرم بسیار لازم آمد که این‌ها آموزش داده شود چرا که همه این تکنولوژی‌ها برای کارکردن در فضای فعلی دنیا لازم و شایسته است.

وی افزود: امکانات و روش‌های نوین همانگونه که می‌دانید در دنیای کنونی بسیار تأثیرگذارند و خیلی از پدیده‌های اجتماعی را تحت تأثیر قرار می‌دهند. مثلاً در کنفرانس کشورهای صنعتی که دو سال پیش بود می‌دیدم که مهمان‌های ویژه‌ای در آنجا حضور دارند که فعالیت‌هایشان باعث ایجاد تحولات جدی اقتصادی در جهان می‌شود. این افراد مسئولان شبکه‌های اجتماعی بودند.

دکتر توگه سپس افزود: حتی می‌بینیم که در انقلابهای کشورهای عربی و تحولاتی که در یکسال اخیر رخ داد تا چه اندازه این شبکه‌های اجتماعی مؤثر بودند و این نشانگر قدرت نفوذ فضاهای مجازی است.

مدیرعامل سازمان انتقال خون با تأکید بر این مسأله که در کنار روشهای نوینی که استفاده از آن‌ها متداول شده نباید از روش‌های سنتی و کلاسیک در روابط عمومی‌ها غافل شد گفت: این روش‌ها همچنان کارکرد خود را دارند و باید بدانیم که اگر همه چیز مجازی شود خطرات و تهدیدات خود را هم دارد. لذا در کنار شناخت روشهای جدید از روشهای سنتی نباید چشم پوشی کنیم. کشورهایی مثل ما همیشه در تهدید هستند واگر صد در صد بخواهیم به فناوری‌های نوین ارتباطی تکیه کنیم برای ما خطرآفرین است.

دکتر توگه با توصیه همکاران روابط عمومی استان‌ها، به استفاده از روش‌های سنتی مانند ارتباط چهره به چهره و مصاحبه‌ها افزود: در عین حال باید آن توانمندی ذاتی برای بهره گیری مناسب از روش‌های جدید ارتباطی که مؤثر‌تر و بهتر عمل می‌کنند نیز حاصل شود و این گونه آموزش‌ها در جهت تحقق همین هدف است.

دکتر توگه اضافه کرد: سازمان انتقال خون بهر حال یک سازمان مردمی، دولتی و عام المنفعه است و به دور از شائبه‌های تجاری فعالیت می‌کند. همین باعث می‌شود که روابط عمومی‌ها بتوانند با مردم که سرمایه اصلی این سازمان هستند ارتباط خوبی برقرار کنند. خوشبختانه مسئولان در حمایت از این سازمان جدی و متفق القول هستند و این امر موقعیت بسیار خوبی برای سازمان فراهم می‌کند.

مدیرعامل سازمان در ادامه سخنان خود گفت: بازهم از مناسبت امروز استفاده و تأکید می‌کنم که دانشگاه مهد علم جدید و پیشرفت‌ها و تکنولوژی در عرصه‌های مختلف است و حوزه نگاه سنتی به تعلیم و تربیت دارد. جامعه به هر دو این‌ها نیاز دارد. در ایران دانشگاه شاید قدمتی در حدود صد سال داشته باشد اما حوزه‌های علمیه نزدیک به هزارسال پیشینه دارند و در امر تعلیم و تربیت تجربه بسیاری اندوخته‌اند. ما برای تعلیم تعلم و هدایت آحاد جامعه در عرصه‌های مختلف به هر دو نیازمندیم.

ایشان در پایان با تشکر از حضور فعالانه مدیران روابط عمومی استان‌ها در کارگاه آموزشی گفت: امیدوارم بتوانید از تجربیات و امکانات جدید به خوبی استفاده کنید و بتوانید در شناساندن جایگاه شایسته سازمان و فعالیت‌های آن بیش از پیش موفق باشید و در این راستا همگی بتوانیم اهداکنندگان بیشتری جذب و فرهنگ اهدای خون را در جامعه ترویج و نهادینه کنیم.

گفتنی است کارگاه یاد شده از ۲۵ تا ۲۷ آذرماه جاری در سازمان انتقال خون ایران برگزار شد. امیر عباس تقی‌پور، امیر لعلی و رضا قربانی مدرسان این کارگاه سه روزه بودند.

همایش روابط‌ عمومی الکترونیک باعث تحرک بیشتر خانواده روابط‌ عمومی کشور می‌شود

رئیس انجمن روابط‌عمومی ایران با ارسال نامه‌ای خطاب به دبیر همایش روابط‌عمومی الکترونیک برگزاری این همایش را باعث تحرک بیشتر روابط‌عمومی کشور دانست.

جواد قاسمی در این نامه خطاب به امیرعباس تقی‌پور نوشت: اکنون که به همت آن همکار ارجمند، هفتمین همایش روابط‌عمومی الکترونیک برگزار می‌گردد جا دارد از تلاش و کوشش جناب‌عالی و همکاران ارجمندتان تشکر و قدردانی نمایم. بی‌شک این حرکت علمی، فرهنگی که بسترساز تحرک بیشتر در خانواده بزرگ روابط‌ عمومی کشور قلمداد می‌شود، کاری کارستان و اقدامی تأثیرگذار است. برای جناب‌ عالی و تمامی دست‌اندرکاران گرانقدر دبیرخانه دائمی همایش روابط‌عمومی الکترونیک آرزوی توفیق دارم.

گفتنی است هفتمین همایش روابط‌عمومی الکترونیک ۲۵ اردیبهشت ماه با حضور بیش از ۵۰۰ نفر از برجستگان روابط‌عمومی کشور در هتل المپیک برگزار می‌شود.

برای ثبت‌نام در این همایش با شماره تلفن ۳-۸۸۹۲۲۷۸۲ تماس حاصل نمائید.

پ.ن. بین همایش‌هایی که برای روابط عمومی در کشور برگزار می‌شود همایش روابط عمومی الکترونیک همیشه حال و هوای دیگری دارد. من این افتخار را داشتم که دو دوره شرکت‌کننده این همایش بودم و در تمام این دو دوره هم چیزهای زیادی یاد گرفتم و با متخصصان فراوانی آشنا شدم. بی‌صبرانه منتظر برگزاری دوره هفتم هستم و من هم از همین رسانه به برگزارکنندگان این همایش علمی دست‌مریزاد می‌گویم.

 

کمیته علمی هفتمین همایش روابط عمومی الکترونیک معرفی شدند

دبیر هفتمین همایش روابط‌عمومی الکترونیک، اعضای کمیته علمی این همایش را معرفی کرد.

امیر عباس تقی‌پور از دکتر محمد سلطانی‌فر به عنوان رئیس، دکتر سعیدرضا عاملی، دکتر شهیندخت خوارزمی، دکتر یونس شکرخواه، دکتر داود زارعیان، دکتر علی اصغر محکی و دکتر حمید ضیایی‌پرور به عنوان اعضای کمیته علمی هفتمین همایش روابط‌عمومی الکترونیک نام برد.

دبیر هفتمین همایش روابط‌عمومی الکترونیک اضافه کرد: اساتید برجسته‌ای چون، پروفسور یحیی کمالی‌پور، پروفسور کاظم معتمدنژاد و استاد میر سعید قاضی همواره مشوق و راهنمای این حرکت مؤثر بوده اند و در این دوره نیز از مشورت و راهنمائی‌های ایشان استفاده خواهیم کرد.

تقی‌پور ادامه داد: در هفتمین همایش روابط‌عمومی الکترونیک، استاد پیشگام روابط‌عمومی الکترونیک، معرفی خواهد شد.

وی با اعلام اینکه این همایش همزمان با روز جهانی ارتباطات و روز ملی روابط‌عمومی در اردیبهشت ماه ۹۱ برگزار خواهد شد افزود: نحوه برگزاری این همایش با نوآوری‌هایی نسبت به دوره‌های پیشین، همراه خواهد بود.

تقی‌پور با اعلام اینکه بزودی محور مقالات و نحوه شرکت علاقمندان در همایش اعلام خواهد شد گفت: گروهی از وزارتخانه‌ها و سازمان‌ها در برگزاری این همایش، دبیرخانه را همراهی می‌کنند.

گفتنی است دبیرخانه دائمی همایش روابط‌عمومی الکترونیک در سال ۸۳ و با هدف آشنا کردن فعالان روابط‌عمومی با تکنولوژی‌های نوین ارتباطات و اطلاعات، کار خود را آغاز و تا کنون علاوه بر برگزاری همایش‌های سالانه، نسبت به برگزاری کارگاه‌های عملی، چاپ و توزیع کتاب، مدیریت سایت روابط‌عمومی الکترونیک، معرفی چهره‌های مستعد و جوان به جامعه ارتباطی کشور و همچنین تقدیر از اساتید پیشگام در این حوزه، اقدام کرده است.

یکصدوچهل و یکمین نشست علمی و تخصصی انجمن روابط‌عمومی ایران امروز برگزار می‌شود

یکصدوچهل و یکمین نشست علمی و تخصصی انجمن روابط‌عمومی ایران با سخنرانی جواد افتاده، مدرس و پژوهشگر روابط‌عمومی، امروز چهارشنبه ۵ مردادماه ۹۰ از ساعت ۱۷ لغایت ۱۹برگزار می‌شود.

در این نشست، افتاده با موضوع راهبردهای عملی روابط‌عمومی در تدوین سیاست رسانه‌های اجتماعی سخنرانی می‌کند.

بر اساس گزارش دبیرخانه انجمن روابط‌عمومی ایران این نشست در محل پژوهشکده فرهنگ، هنر و معماری واقع در خیابان انقلاب، بین فلسطین و چهارراه ولی‌عصر(عج)، نبش خیابان شهید برادران مظفر جنوبی برگزار خواهد شد.

حضور در نشست‌های انجمن روابط عمومی ایران برای علاقمندان آزاد و رایگان بوده و برای اعضای انجمن روابط عمومی گواهی شرکت در نشست صادر می‌شود.

ادامه نگاه من به ششمین کنفرانس روابط عمومی الکترونیک

حسین امامی و روابط عمومی با طعم وب ۲.۰.

وب ۲.۰ چه چیزهایی را با خود آورده است: مشارکت برای تولید محتوی؛ به اشتراک گذاری فایل‌ها؛ تعاملی‌تر و کاربر‌پسند‌تر بودن؛ استانداردها.

ببینیم مخاطب برای انجام چه کاری به سایت مراجعه می‌کند و بعد بر مبنای آن ببینیم چه اطلاعاتی باید در صفحه اول گذاشت.

برای ایجاد جذابیت در این این فضا چه می‌توان کرد: استفاده از یبلبوردها (البته از نوع الکترونیک)؛ حذف منوهای صفحه اول؛ بهینه‌سازی برای موتورهای جست و جو؛ بهینه‌سازی رسانه‌های اجتماعی؛ ارایه سرویس‌های پرسش و پاسخ ۲؛ استفاده از چند رسانه‌ای‌ها.

روابط عمومی ۲ همان وب ۲ نیست. این را برایان سولیس گفته. مردم در حین صحبت امامی آرام‌تر از چند صحبت قبلی بودند.

این ارائه از نظر محتوی و شکل ارائه چند نکته ظریف در خود داشت:

۱. سخنران انبوه اطلاعات نظری را روانه مخاطب نکرد.

۲. سخنران مطالب سطح پائین به خورد مخاطب نداد.

۳. سخنران به شکل داستانی مطالبش را گفت.

۴. فایل ارائه سخنران ابزار کمکی او بود و مانند بساری مصداق این جمله نبود: زمانی که پاورپوینت ارائه را می‌کشد.

۵. محتوی برای ظرف زمانی ۱۵ دقیقه آماده شده بود.

——————————————————————————————

دکتر شکری خانقاه از برنامه‌ریزی استراتژیک روابط عمومی گفت. استراتژی را باید در شروع هر فعالیت ارتباطی طراحی کنیم. این موضوعی کاربردی و جذاب بود.

از این جا به بعد فرصتی دست داد و در کنار دوست گرامی جواد افتاده نشستم تا برای ارائه رفت بالا. جواد عزیز از روابط عمومی ویروسی گفت و این که در این نوع از روابط عمومی پیام باید:

راحت ارسال شود؛‌ جذاب و منحصر به فرد باشد؛ احساسات کلید هدابت پیام است. این یعنی از ۶ احساس اصلی به نحو مطلوبی در ارسال پیام باید استفاده کرد. یعنی پیام باید با تعجب همراه باشد؛ شادی بخش باشد تا تصویرسازی کند؛ عامل فرهنگ هم بسیار مهم است.

یک انتقادی که مطرح شد روی کلمه ویروس بود. اساتید معتقد بودند کلمه ویروس بار منفی دارد. در واقع این مفهوم از viral marketing  گرفته شده و ترجمه ویروس شاید خیلی هم اشتباه نباشد. به قول مولوی ما برون را ننگریم و قال را ما درون را بنگریم و حال را.

——————————————————————————————

فرید روایی یکی از بهترین ارائه‌های امروز بود. کاربردی؛ کوتاه و صریح. مهندس گفت که ما از دوره اطلاعات به دوره اپلیکیشن‌ها حرکت کرده‌ایم. ما اکنون وارد موج چهارم شده‌ایم. دوره سیلیکون؛ کامپیوتر شخصی و اینترنت را گذرانده‌ایم و اکنون وارد موج چهارم شده‌ایم.

اکنون انسان محور اینترنت است. زمانی محتوی حاکم فضای وب بود. اما این تغییر کرده است. وارد دوره‌ای شده‌ایم که اینترنت انسان را تشخیص می‌دهند. انسان‌هایی که در اطراف انسان‌های دیگر هستند برای ارتباط مهم‌تر هستند.

شاید یک اصطلاح  بسیار مهمی که از ایشان یاد گرفتم Context Aware Computing است. بعدا در این مورد خواهم نوشت. اما خلاصه این ارائه این بود که چی همان است که بود اما چگونه تغییر کرده است. اکنون تولید؛ توزیع؛ مصرف تغییر کرده‌اند.

——————————————————————————————

اما پانل راهبردهای استقرار نظام روابط عمومی الکترونیک در ایران دکتر ضیایی‌پرور. من کنار جواد افتاده نشسته بودم و مشغول صحبت در مورد ویروس بودم که دکتر برای همراهی افرادی از جمع را دعوت کرد و یکی از همین افراد من بودم. از قبل نمی‌دانستم و دکتر حسابی من را شگفت‌زده کرد. به نظرم دکتر ضیایی‌پرور در مدیریت برنامه‌های کارشناسی توانایی بالایی دارند. عالی جریان را به حرکت در می‌آورند و با شور و هیجانی که دارند سنگ را هم به صحبت کردن وا می‌دارند. من هم در مورد حس برتر و فناوری برتر حرف زدم. دوستانی که در همایش بودند لطفا اگر من را دیدند نظرشان را بگویند.

——————————————————————————————

روابط عمومی موثر و دکتر عاملی؛ تلاش برای رتبه‌بندی روابط عمومی‌های کشور بر مبنای شاخص‌های روابط عمومی موثر. به نظرم این خیلی مهم است که وقت گذاشته شود و بر مبنای مولفه‌های مطرح شده تعریف مفهومی و عملیاتی برای اندازه‌گیری عملکرد روابط عمومی‌ها طراحی شود. می‌توان از تجربه‌های مفیدی که تاکنون انجام شده است استفاده کرد. البته چیزی که دکتر عاملی مطرح کرد بیشتر به مولفه نزدیک است و طراحی شاخص با قابلیت اندازه‌گیری کاری سخت است و پیچیده. اما مولفه‌های مطرح شده توسط ایشان نقطه شروع خوبی است. چقدر خوب بود شاخص‌های اندازه‌گیری عملکرد روابط عمومی‌ها را داشتیم. به گونه‌ای که بسیار شفاف می‌توانستیم عملکرد یک روابط عمومی را اندازه بگیریم.

——————————————————————————————

دکتر زارعیان و روابط عمومی همراه. چرا تلفن همراه؟

سهولت: همه استفاده از آن را بلدند. فردی: هر تلفن همراه یک نفر. فوری: بی‌واسطه است.

رها از محدودیت زمان و مکان: ۷ در ۲۴.

روابط عمومی همراه حلقه وصل بازاریابی و روابط عمومی در سازمان است.

از تلفن همراه به دو صورت می‌توان استفاده کرد: بدون استفاده از اینترنت؛ استفاده از اینترنت.

——————————————————————————————

دکتر زارعیان هم به عنوان استاد پیشکام روابط عمومی الکترونیک انتخاب شدند. در مورد دکتر داوود زارعیان مصاحبه او با رادیو ایران صدا را گوش کنید.

——————————————————————————————

دیدارها؛ این جور همایش‌ها یک خوبی که دارند این است که نمی‌توانی پیش‌بینی کنی که احتمال دارد چه کسی را ببینی. اگر از اساتیدی مثل دکتر ضیایی‌ پرور؛ دکتر شکرخواه؛ دکتر بشیر؛ دکتر سلطاتی‌فرِ؛ و اساتید دیگر بگذریم چند دیدار جالب داشتم. یکی امیر مهرانی بود. به همان خوبی نوشته‌هایش. دکتر امامی را هم دیدم و با هم گپ زدیم. با ایشان از طریق اینترنت آشنا شده بودم. از جواد افتاده خوش سخن و کوشا که بگذریم سرکار خانم میترا ساجدی از هم‌رشته‌ای‌های من در مدیریت رسانه هم بود. ایشان به اندازه من پرانرژی بودند و با شوق از مدیریت رسانه حرف می‌زدند.

——————————————————————————————

این همایش دو در مورد انگیزه در من ایجاد کرد:

۱. برای شروع وبلاگ داخلی سازمان فرصت را از دست ندهم.

۲. شاید یکی از مهم‌ترین تاثیرات این همایش بر من جدی گرفتن تلفن همراه در ارتباطات باشد. تلفن همراه بیش از این‌ها می‌ارزد.

نگاهی به ششمین همایش روابط عمومی الکترونیک

ششمین همایش روابط عمومی الکترونیک و درس‌هایی که این همایش داشت

امروز ششمین همایش روابط عمومی الکترونیک برگزار شد. آن چه که در ادامه آمده نگاه من است به این همایش و آن چه گذشت.

————————————————————————————————

معتقدم برخی از همایش‌ها یک کلاس درس فشرده هستند. این همایش یکی از آن همایش‌هاست. بی سر و صدا در طول این سال‌ها نفس کشیده و هر روز بزرگ و بزرگتر می‌شود.

————————————————————————————————

سال گذشته و در دوره پنجم همایش ماهنامه مدیریت ارتباطات متولد شد. اکنون یک سال گذشته و نشریه بهتر از همیشه. فقط تا همین جا این درسی است برای مایی که همه چیز را mp3 می‌‌خواهیم و البته بدون پشتکار و زحمت. این همایش هیچ چیز نداشته باشد لااقل همین را دارد که برای موفقیت باید پایدار بر سر اهداف ماند.

————————————————————————————————

یکی از اسپانسرهای ششمین همایش چارگون بود. من از چارگون فقط چیزهایی شنیده‌ام. در هر حال همین که این همایش بین شرکت‌های خصوصی خوش‌نام نرم‌افزاری ایران اسپانسری برای خودش پیدا کرده نکته مثبتی است. شاید زمان آن رسیده باشد که فضای کسب و کار خصوصی خلاقیت و بازی را دست بگیرد. شاید زمان آن رسیده که تکانی به برخی بخش‌های تنبل داده شود.

————————————————————————————————

شاید باید زودتر می‌گفتم. برخورد خوب کارگزاران همایش و خود آقای تقی‌پور را هم نباید نایده گرفت. به نظرم خوش‌برخوردی مسئولین همایش شایسته تقدیر است. برون سپاری امور رسانه‌ای همایش هم جالب بود.

————————————————————————————————

من مخلص خانم علومی هم هستم. اما مجری نفطه ضعف همایش بود. در دوره‌ای که روابط عمومی را مانند کانون‌های شعر و ادب می‌بینند شاید یک مجری صریح‌تر و روان‌تر بیشتر به ماجرا کمک می‌کرد.کسی که واضح و صریح صحبت کند بیشتر به درد چنین همایشی می‌خورد. البته بنده منکر توانایی‌های خانم علومی نیستم. اما گمان می‌کنم صریح صحبت کردن در چنین جایی مهم‌تر از شیوا صحبت کردن باشد.

————————————————————————————————

شاید یکی از مهم‌ترین درس‌هایی که باید از این همایش بگیرم سر وقت بودن بود. این که به مردم و قولی که داده‌ایم پایبند باشیم. برای تدوین استراتژی یکی از بنگاه‌های رسانه‌ای ایران بر مبنای مفهوم دسترس‌پذیری مفهومی تعریف کرده‌ایم به نام قابلیت اطمینان عرضه. این مفهوم می‌گوید که نشریه ما در بازه زمانی که باید منتشر شود چگونه منتشر می‌شود. یعنی اگر هفته‌نامه هستیم آبا در یک روز مشخص روی دکه هستیم؟ اگر روزنامه هستیم آیا در ساعت مشخصی روی دکه هستیم. بماند. زیاد حاشیه رفتم. این همایش سر ساعت بود و این باعث شده بود که من خوشحال باشم که به مخاطب احترام می‌گذارند. اما یک گله از خبرگان روابط عمومی که باید سر ساعت باشند اما وقتی همایش سر ساعت مقرر شروع شد هنوز یک سوم سالن خالی بود.

————————————————————————————————

تقی‌پور دبیر همایش کوتاه و سریع صحبت کرد و البته واضح.

آقای دینان مثل همیشه گرم و خوش صحبت بودند.

از پیام ریچارد لینینگ رئیس انجمن بین‌المللی روابط عمومی طنز در صحبت‌های رسمی را آموختم. شروع پیام او این جمله است: در دنیا در مورد دو چیز شک وجود ندارد: مرگ و مالیات‌ها. برای کارشناسان روابط عمومی الکترونیک روابط عمومی الکترونیک. شاید مهم‌ترین بخش این نوشته تاکید بر اخلاق و شفافیت بود. دو چیزی که به آنها نیازمندیم. هر روز و هر روز.

————————————————————————————————

از پیام یحیی کمالی‌پور از آمریکا؛ روابط عمومی‌ها باید آموزش حرفه‌ای مستمر را در برنامه کاری خود بگنجانند.

————————————————————————————————

بیانیه کمیته علمی همایش و دکتر سلطانی‌فر: مقاله‌های ارسال شده به همایش از نظر کیفیت افزایش یافته است. مقاله من هم جزو همین مقاله‌ها بوده و خوشحالم. با این که مقاله من برگزیده نشد اما به آقای تقی‌پور هم گفتم که از بودن در این رقابت خوشحالم. این موضوع باعث می‌شود که تلاشم را بیشتر کنم.

————————————————————————————————

آقای کرم پور و ذینفعان روابط عمومی الکترونیک

۵.۳ میلیارد موبایل دست مردم هست. کاربران اینترنت حدود ۲ میلیاردند. ۳.۸ میلیارد درکشورهای در حال توسعه دنیا.

در هر ثانیه نزدیک ۲۰۰ هزار پیامک در سال ۲۰۱۰ رد و بدل شده است.  از ITU آمارهایی مبنی بر رشد استفاده از فناوری ارتباطی گفته شد. شاید مهم‌ترین این شاخص‌ها روند جهانی به سمت خصوصی شدن در خدمات دهندگان ICT در دنیاست.

ذینفعان روابط عمومی الکترونیک از نظر دکتر چهار دسته هستند با یک دسته مرکزی؛

دسته اول: مردم؛ حکومت؛ نهادها؛ بنگاه‌ها؛ اصناف؛ توسعه – رشد

دسته دوم: مذهب؛ اخلاق؛ ارزش‌ها؛ فرهنگ؛ تمدن؛ قانون

دسته سوم: آموزش – تربیت؛ عقل – دانایی؛ علم؛ فلسفه؛ روحیه جهادی؛ روحیه حماسی؛  نهضت آفرینی

دسته چهارم: هنر – هنرمند مسئول؛ ادبیات؛ ترمینولوژی؛ زبان؛ ابزار کار

دسته مرکزی: روابط عمومی الکترونیک؛ خبر؛ پیام؛ افکار عمومی؛ عدالت؛ حقوق

به نظرم این موضوع ذینفعان روابط عمومی الکترونیک موضوع بسیار بسیار مهمی است. شاید این مدل کامل نباشد اما نوع نگاه دکتر کرم‌پر جالب توجه است. به نظرم این مهم است که روابط عمومی بداند برای چه کسی یا چه چیزی چه خدمی می‌دهد. این مدل در زمینه شاخص‌های اندازه‌گیری کمی مبهم است و جای کار دارد.

البته ما باید بیشتر تلاش کنیم تا بتوانیم تلاش و زحمت فراوان خودمان را در ظرف زمانی خودش بیان کنیم و این هم موضوع مهمی است.

————————————————————————————————

دکتر بشیر و روابط عمومی الکترونیک: تعامل کلام و تصویر در بازنمایی شیوه‌های نقادی؛ شفاف سازی و پاسخگویی: برای ایجاد معنای مطلوب سه عامل را باید داشته باشیم: گزینش مناسب واژه‌ها؛ ترکیب‌بندی مناسب جمله‌ها؛ استفاده از نشانه‌های مناسب.

همچنین برای ارتباطات موثر خواستن؛ بایستن؛ دانستن؛ توانستن؛ باور داشتن لازم است.

عناصر موثر در تخریب شفافیت: ابهام سازی؛ مبالغه گویی؛ تحریف سازی؛ دروغ گویی.

اهداف تعامل کلام و تصویر در روابط عمومی الکترونیک: همسویی؛ همگرایی؛ همدلی؛ همفکری.

————————————————————————————————

اما ارائه خوشمزه دکتر حسین امامی و روابط عمومی با طعم وب ۲.۰.

این نوشته ادامه دارد….

ششمین کنفرانس روابط عمومی الکترونیک برگزار شد

امروز ششمین کنفرانس روابط عمومی الکترونیک برگزار شد و بنده هم افتخار حضور در این کنفرانس را داشتم. این گردهم‌آیی کارشناسان روابط عمومی یکی از دوست‌داشتنی‌ترین گردهمایی‌ها برای من یکی است. به نظرم کنفرانس خوب بود و باید از آقای تقی‌پور و همه آنهایی که زحمت کشیدند تشکر کرد. در همان محل کنفرانس چیزهایی نوشتم که کمی ویرایش و در همین جا منتشر می‌کنم.

دکتر زارعیان؛ استاد پیشگام روابط عمومی الکترونیک

امروز با خبر شدم که دکتر زارعیان استاد پیشگام روابط عمومی الکترونیک شده است. قرار است در ششمین همایش روابط عمومی الکترونیک از او تقدیر شود. برخورد من با ایشان فقط محدود به دو سه بار بوده است. اولین بار گمان می کنم همان همایش روابط عمومی الکترونیک سال پیش بود (مطمئن نیستم)؛ اما اولین باری که جدی پای صحبت ایشان نشستم در دوره آموزشی چشم اندازهای نوین مرکز آموزش همشهری بود که در سال گذشته بهترین دوره آموزشی بود که شرکت کردم. دکتر از رموز موفقیتش در روابط عمومی مخابرات گفت و این که چطور توانسته در شرایطی که مدیران زود به زود عوض می شوند انقدر دوام بیاورد. روشهای ساده و کاربردی او در روابط عمومی برایم جذاب و مفید بود. در همایش فناوری اطلاعات در روستا هم با دکتر فاطمی در پنلی حضور داشتند که بسیار لذت بردیم. این موفقیت را به ایشان تبریک می گویم.

مطالب مرتبط:

معرفی دکتر داود زارعیان به عنوان استاد پیشگام روابط عمومی الکترونیک

معمای روابط عمومی بانک ها

این یادداشت امروز و در دنیای اقتصاد چاپ شده است. پیشنهاد میکنم بخوانید. اصولا بحث روابط عمومی، بازاریابی و تبلیغات مهمتر از هر جای دیگری در صنعت بانکداری مطرح است. اگر به آگهی های پخش شده از تلویزیون هم دقت کنید حضور فراوان بانک ها را خواهید دید. البته این موضوع در ایران به این شکل است و در کشورهای توسعه یافته توازن بین بخش های مختلف وجود دارد. اما در ایران بانکداری از رشد عجیب و غریبی نسبت به باقی بخش ها برخوردار است. این موضوع در ذات خود بد نیست. بانکداری کلید توسعه است. شاید زمانی این را بیشتر توضیح دادم. اما بانکداری سالم باعت رونق اقتصادی می شود. جدای از این ها به علت اهمیت بانک ها در ایران سه مقوله ای که گفتم هم در این حوزه از اهمیت فراوانی برخوردار هستند که در این یادداشت انتقادی هر چند خفیف به این حوزه وارد شده است. راستش اگر من این یادداشت را نوشته بودم احتمالا تیزتر بود!

نقش روابط عمومی بانک‌هادر فرهنگ‌سازی «اطلاع‌رسانی»

مریم دیدگر *

هفته پیش در خبرها خواندیم که ششمین سمپوزیوم روابط عمومی در اواخر دی‌ماه امسال در محل سالن همایش‌های برج میلاد تهران برگزارشد و مطابق رسم معمول در پایان سمپوزیوم به روابط عمومی‌های برتر لوح تقدیر اهدا گردید.

شعار این دوره سمپوزیوم، «روابط عمومی در خدمت فرهنگ اقتصاد و جامعه» بود.

طبق تایید دبیرکل سمپوزیوم، روابط عمومی‌ها نقش موثری در حوزه فرهنگ دارند و در ادامه این پرسش را نیز مطرح کرد که آیا روابط عمومی‌ها فرهنگ آفرینند یا مخلوق آن؟

وی تصریح کرد که به نظر می‌رسد بیشترین موارد استفاده از دانش و مهارت‌های ارتباطی روابط عمومی در سطح خرد بوده و کارآیی و ظرفیت‌های آن در سطح کلان مورد غفلت واقع شده است.

دبیر کمیته علمی سمپوزیوم نیز با اشاره به اینکه روابط عمومی‌ها معماران فرهنگی هستند، گفت: در این باره باید روابط عمومی‌ها تلاش کنند؛ چرا که در انتقال اطلاعات نقش بسزایی دارند. در بخشی دیگر از این مراسم رییس انجمن بین‌المللی روابط عمومی گفت: روابط عمومی حرفه‌ای است که رفتارها را تغییر می‌دهد. با این مقدمه نقش روابط عمومی بانک‌ها در فرهنگ‌سازی و اصلاح الگوهای رفتاری محدوده بانکی به طور مختصر بازنگری خواهد شد.

پس از اجرای مراسم پایانی و معرفی روابط عمومی‌های برتر، کارشناسان خبری بانک‌ها، به سرعت دست به کار تنظیم خبر دریافت لوح از سمپوزیوم شده و به سرعت به انتشار خبر پرداختند. اما فارغ از همه شنیده‌ها و آموخته‌های سمپوزیوم مبنی بر اهمیت فعالیت‌های روابط عمومی‌ها در حد مشاغل سخت، در نهایت آنچه مشاهده شد بازتابی همیشگی بود که با مقایسه تیترها، خواننده فقط نام بانک و عنوان لوح را متغیر می‌دید. حتی بانکی که برنده لوح خلاقیت شده، تیتر متفاوت نداد!

مشاهده متن اخبار بانک‌ها نیز آگاهی بیشتری در اختیار خواننده نگذاشته و کلیشه‌ای تکراری را به نمایش می‌گذاشت. می‌دانیم که فرهنگ‌سازی، واژه‌ای پر معنا و ژرف است که گستره دامنه آن در هر حوزه باید تعریف شده باشد. در همین راستا برای دریافت جوایز ویژه، هر بانکی فعالیت‌های گوناگونی را انجام داده و این تقدیر دستاورد همکاری گروهی برای اجرای بهینه یک برنامه، با توجه به محدودیت‌های بیشماری است که روابط عمومی‌ها با آنها دست به گریبانند. اما زمانی که فرصت ارائه فراهم شده به سادگی و با تهیه چند خط کوتاه خبر، چشم بر تمامی زحمات همکاران خود بسته‌اند!

فرهنگ سازی شاید این می‌توانست باشد که آنچه روابط عمومی یک بانک را در حوزه اطلاع‌رسانی یا ارتباطات موثر برتر نموده، باید در انتشار خبر نیز نمودی داشته باشد. هیچ‌کدام از اخبار بانک‌ها به ملاک‌ها و معیارهای گزینش انجام شده اشاره‌ای نداشته و اصولا نیازی به اطلاع‌رسانی بیشتر به مخاطبان خود ندیده‌اند. انگیزه انتشار این خبر به طور قطع، اطلاع‌رسانی به طیف مشتریانی است که یقینا از چگونگی این گزینش‌ها بی‌خبرند و بی‌تردید در یک صفحه روزنامه یا سایت خبری، چند خبر مشابه از چند بانک دیگر را نیز دیده‌اند. آیا اینگونه اطلاع‌رسانی تاثیری در جذب مشتریان جدید یا نگهداری مشتریان قدیمی دارد؟ روشن است که مخاطبان ایشان نه در آن سمپوزیوم حضور داشته‌اند و نه می‌دانند که تفاوت لوح دو بانک که هر دو مدعی دریافت آن در حوزه خلاقیت و نوآوری می‌باشند، در چه بوده است ؟ بانک‌ها در قبال فردی که قرار است سرمایه‌های خود را به آن بسپارد یا بانک را شریک تجاری خود کند، موظف به اطلاع‌رسانی می‌باشند ولو در حدود امتیازاتی که چندان به حوزه‌های مالی مرتبط نیستند، اما محصول بانک بوده و بانک نیز محصول آنها است. به نظر می‌رسد چنانچه این اطلاع‌رسانی کامل‌تر می‌بود، به عنوان مثال روابط عمومی برتر در حوزه ارتباطات درون سازمانی یا ارتباطات موثر، کمی رمز گشایی نموده و چرایی و چگونگی شایستگی خود را تشریح می‌نمود، به ارتقای فرهنگ ارتباطات درون سازمانی کمک شایانی نموده و تمامی کارکنان شبکه بانکی را، به نوعی از دستاوردهای موفق خود که بی‌شک مدیون برنامه ریزی و اجرا و زحمات بسیار می‌باشد، بهره‌مند می‌ساخت. طبق سخنان دبیرسمپوزیوم، آنچه اهمیت دارد این است که روابط عمومی مهم‌ترین اثرگذاری را در تغییر رفتار دارد و این بهترین فرصت بود برای عینی ساختن این اثر. دریافت لوح تقدیر صرفا یک پیروزی و اعلام آن یک مسابقه نیست، لوح اهدایی نباید به چشم زینتی برای ویترین افتخارات، در نظر گرفته شده و تنها به کار درج در گزارش‌های بعدی بیاید. بلکه مسوولیت دریافت کننده را سنگین‌تر کرده و او را موظف می‌کند که برای ارتقای فرهنگ، تجربیات خود را در اختیار دیگران بگذارد. اینگونه است که فارغ از شعارهای زیبا، فرهنگ ارتباطات برون سازمانی، بانکداری الکترونیک، خلاقیت و نوآوری و… ساخته و ارتقا می‌یابد.

maryv1369@gmail.com*

با این سایت ویرایش کنید

پیشنهاد می‌کنم برای ویرایش نوشته‌هایتان از سایت ویراسباز استفاده کنید. هنوز کامل نیست اما کار کردن با آن را پیشنهاد می‌کنم.

اختتامیه جشنواره بلاگهای بانکی

دیروز به اختتامیه جشنواره وبلاگ‌های بانکی رفتم و این فرصتی بود برای دیدار دوباره با اساتیدی مانند دکتر سلطانی‌فر، دکتر نمکدوست، دکتر ضیایی پرور و مهندس قویدل عزیز.

دکتر سلطانی فر در مورد نقش وبلاگ‌ها در اطلاع‌رسانی صحبت کردند. ایشان معمولا با سرعت بالایی صحبت می‌کنند و دنبال کردن کلام ایشان بعضی وقت‌ها کمی مشکل می‌شود. دکتر بر برون‌سپاری تاکید داشتند. اشاره به مطالبی از کتاب جهان مسطح است میلتون فریدمن داشتند و این که بسیاری از کارهای سازمان‌ها از جمله روابط عمومی را می‌توان برونسپاری کرد. تازه بسیاری از سازمان‌ها پا را از برون سپاری در داخل مرزهای یک کشور فراتر گذاشتند و به سراغ برون سپاری برون مرزی رفته‌اند. البته برون سپاری در مورد فعالیت‌هایی که قابل دیجیتالی شدن هستند امکانپذیر است. دکتر می‌گفت تا ۸۰ درصد کارهای روابط عمومی امکان برون‌سپاری دارند. این یعنی

  1. وقت بیشتر و آزادتر برای کارشناسان روابط عمومی
  2. رسیدن به امور مهم‌تر
  3. کوچک شدن سازمان‌ها
  4. رشد خلاقیت و نوآوری
  5. افزایش مشارکت مردمی

بعد صحبت‌ها دکتر سلطانی فر پنلی با حضور ایشان و دکتر ضیایی پرور، مهندس قویدل، دکتر بوترابی و دکتر نمکدوست برگزار شد.

دکتر ضیایی پرور مانند همیشه از وبلاگ‌ها و قدرت آنها گفت و این که زبان فارسی جزو ۱۰ زبان اول در حوزه بلاگ نویسی است. گفت که امروز وبلاگ در خدمت روابط عمومی است. امروز وبلاگ‌ها دماسنح اجتماعی هستند و با تحلیل محتوی آنها می‌توان دیدگاه‌های مردم را فهمید. روابط عمومی سازمان‌های بزرگ به طور مرتب تصویر سازمان را در وب بررسی می‌کنند. بلاگ‌ها شاخه اصلی فعالیت روابط عمومی‌ها هستند. قدرت اصلی بلاگ‌ها هم در کندوسازی است. پیشنهادات دکتر هم تشویق و هدایت جریان بلاگ‌نویسی سالم، نگاه به بلاگ‌ها به عنوان فرصت و تشویق تولید محتوی تخصصی در بلاگ‌ها توسط دولت بود.

دکتر نمکدوست هم بعد این حرف گفت که استدعا می‌کنم دولت محترم دخالتی در کار بلاگ‌نویس‌ها نکنند که با تشویق وبلاگ‌نویسان بانکی همراهی شد.

دکتر بوترابی مدیر عامل پرشین بلاگ هم می‌گفت به جای تاکید بر روی وبلاگ‌ها بایستی بر روی یادداشت و وبلاگ‌نویس تاکید داشته باشیم.

امیر رضا قویدل هم خودش را این طوری معرفی کرد: اولین بلاگ نویس ایرانی در دبی است، دومی در اوین و سومی هم که من هستم و در خدمت شما.

بعد این صحبت‌ها که من از خیر آنها می‌گذرم بخش پرسش و پاسخ بود. من در مورد اقتصاد بلاگ‌ها پرسیدم و این که چگونه و چه زمانی ما بلاگ‌نویسان فراوانی خواهیم داشت که به صورت تمام وقت و حرفه‌ای به کار بلاگ‌نویسی مشغول باشند. چگونه می‌توان از بلاگ نویسی آماتوری به بلاگ‌نویسی حرفه‌ای رسید. آقای بوترابی گفتند که ما همین الان هم از بلاگ‌ها پول درمی‌آوریم دیگر. از طرح‌های آینده پرشین بلاگ هم گفتند که به زودی طرح‌هایی پیاده می‌کنند تا بخشی از درآمد آگهی بلاگ را با نویسندگان بلاگ‌ها تقسیم کنند.

بوترابی همچنین گفت که در سرمایه‌گذاری برای بازاریابی اینترنتی باید به بازار مخاطب توجه شود. البته به نظر می‌رسد ما در حال رسیدن به آن هستیم.

پتانسیل بالایی در زمینه درآمدزایی از بلاگ‌ها در ایران وجود دارد.

مهندس قویدل هم از بلاگ یک وجب خاک اینترنتی مثال زدند و گفتند که درآمد این بلاگ از بسیاری از کارکنان بانک هم بیشتر است.

دکتر نمکدوست هم در پاسخ به این پرسش گفتند که از طریق بلاگ‌ها چند مهارت ساده برای زندگی را فرا می‌گیریم. مانند ابراز خود و ارتباط با دیگران. حرفه‌ای‌ترین روزنامه‌نگارهای جهان هم بلاگ دارند. از طریق بلاگ‌ها مهارت‌ها انتقاد شدن و انتقاد کردن را کسب می‌کنیم.

مطالب مرتبط

یادداشت دکتر ضیایی‌پرور در مورد برنامه

یادداشت آقای قویدل در مورد برنامه

وقتی از رسانه‌های اجتماعی حرف می‌زنیم از چه چیزی حرف می‌زنیم؛ شماره ۲

فهرست این مجموعه مطالب را از اینجا ببینید.

فیلم آخر دیوید فینچر، کارگردان هفت، باشگاه مشت‌زنی و مورد عجیب بنجامین باتن اکران شده است. هنوز فیلم را ندیده‌ام و نمی‌توانم در مورد آن قضاوت کنم. البته که اینجا هم قصد نداریم در مورد فیلم حرف بزنیم. چیزی که باعث شده پای فینچر به این ستون کشیده شود نام و موضوع فیلم است: شبکه‌های اجتماعی. داستان این فیلم در مورد مارک زاکربرگ پایه‌گذار فیس‌بوک و جوانترین میلیاردر دنیاست. مارک زمانی که دانش‌جوی هاروارد بود به این ایده فکر کرد که ابزاری طراحی کند که با دوستانش پیوسته در ارتباط باشد. این ایده در اتاق او در خوابگاه تبدیل شد به فیس‌بوک. بعد از حدود ۷ سال علاوه بر دوستان زاکربرگ ۵۰۰ میلیون نفر دیگر عضو این شبکه اجتماعی هستند. اما وقتی داریم از شبکه‌های و رسانه‌های اجتماعی حرف می‌زنیم دقیقا از چی صحبت می‌کنیم؟

ابزارها و تکنولوژی‌ رسانه‌های اجتماعی که شیوه یادگیری ما را تغییر داده و بهره‌وری ما در کار کردن را بیشتر کرده‌اند چیستند؟

در این چند سال تکنولوژی‌های اجتماعی یا رسانه‌های اجتماعی تاثیرات عمیقی بر شیوه زندگی ما گذاشته‌اند. همه این‌ها باعث شده که زندگی، کارکردن، یادگرفتن و بازی کردن ما تغییر کنند. اما شاید بگویید عمر وب که بیش‌تر از این چند سال گذشته است. پس در این چند سال چه تغییری در وب رخ داده که آن را اینقدر متفاوت و جذاب کرده است؟ در این جدول تفاوت دو نسل وب را می‌بینید:

وب ۱.۰ وب ۲.۰
فقط خواندنی قابل خواندن و نوشتن
محتوی، جمع‌آوری شده توسط استفاده‌کنندگان انتشار محتوی توسط حرفه‌ای‌ها
نرم‌افزارهای اجتماعی ———–

در وب ۱.۰ محتوی توسط افراد حرفه‌ای تولید و منتشر می‌شد و مصرف‌کننده هم محتوی را مصرف می‌کرد. اگر وب ۱.۰ مانند CDهایی باشد که فقط می‌شود یک بار روی آنها رایت کرد، وب ۲.۰ مانند CD هایی است که بارها و بارها قابل نوشتن و پاک کردن و دوباره نوشتن هستند. در وب ۲.۰ هر کسی می‌تواند در تولید محتوی، اصلاح و انتشار آن مشارکت داشته باشد. کافی است یک خط اینترنت داشته باشید. با استفاده از تکنولوژی‌های مانند بلاگ‌ها، ویکی‌ها و پادکست‌ها دیگر فقط متخصصان نیستند که می‌توانند بنویسند. بلکه همه می‌توانند در این فضا حضور داشته باشند. حالا با یک گوشی ساده موبایل و یا یک رکوردر صدا می‌توانید صدا و تصویر تولید و آن را در غالب پادکست و یا وادکست منتشر کنید.

برای ادامه بحث و گفت و گو در مورد تکنولوژی‌های رسانه‌های اجتماعی بگذارید یک دسته‌بندی از تمام آن چیزهایی بدهیم که ما به آنها می‌گوئیم رسانه‌های اجتماعی. این جوری بهتر می‌فهیم در مورد چه جیزی حرف می‌زنیم.

شبکه‌های اجتماعی: گاهی اوقات شبکه‌های اجتماعی را با رسانه‌های اجتماعی اشتباه می‌گیرند که در شماره‌های بعد در مورد تفاوت این دو گپ می‌زنیم. اما فعلا همین قدر بدانید که ساختن روابط آنلاین با دیگران و انجام فعالیت در ارتباط با دیگران در فضای وب را شبکه‌های اجتماعی می‌نامند.

میکروبلاگینگ: ارسال، دریافت و پاسخ دادن به پیام‌های کوتاه دیگران در فضای وب. یک جورهایی مانند ارسال پیامک می‌ماند، منتها در بستر وب و به تعداد بی‌شماری آدم که شما را دنبال می‌کنند. از این راه شما و کسانی که می‌خواهید همیشه در ارتباط با هم باشید مدام از وضعیت همدیگر باخبر خواهید بود.

بوک‌مارکینگ: مرتب کردن و اشتراک لینک‌های مفید اینترنت با همدیگر.

اشتراک فایل: ایجاد، ذخیره و اشتراک فایل‌هایی در تمام فرمت‌های ممکن مانند تصاویر، فیلم، ارائه پاورپوینت، اسناد و …

ابزارهای ارتباطی: ارتباط برقرار کردن از طریق ارسال پیام‌های فوری، چت، ملاقات‌های تحت وب.

ابزارهای همکاری (ویکی‌ها): کار همزمان و یا غیرهمزمان با دیگر افراد برای اصلاح اسناد، ارائه‌ها، نقشه‌های ذهنی و …

وبلاگ‌نویسی: خواندن، نوشتن و کامنت گذاشتن بر روی نوشته‌های وبلاگ‌های مختلف.

پادکست: ایجاد و گوش دادن به محتوی صوتی در قالب فایل‌های MP3.

RSS یا پیوند واقعا ساده: مشترک وبلاگ‌ها شدن برای این که وقتی وبلاگی به روز شد بلافاصله باخبر شوید و آن را مطلب را با فاصله کمی بعد از انتشار بخوانید

پلاتفورم‌های اجتماعی و همکاری: ارائه تمام امکانات گفته شده برای یک سازمان به صورت یکپارچه و در یک پلاتفورم.

بنا بر آمارها تعداد کسانی که از شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند روز به روز افزایش می‌یابد. این یعنی رسانه‌های اجتماعی انقلابی در دنیا به پا کرده‌اند. یک بار دیگر ببینیم رسانه‌های اجتماعی چگونه شیوه یادگیری ما را متحول کردند:

وب ۱.۰ وب ۲.۰
انتشار محتوی اشتراک اطلاعات و دانش
مطالعه محتوی همکاری در کار و یادگیری
تعامل اندک با محتوی یادگیری مداوم
محتوی مردم

اگر بخواهیم با یک کلمه وب ۱.۰ و وب ۲.۰ را تعریف کنیم باید بگوئیم که در وب ۱.۰ محتوی حرف اول را می‌زد اما در وب ۲.۰ این مردم هستند که حرف اول را می‌زنند.

در شماره‌های بعدی مفصل‌تر در مورد هر کدام از این‌ها حرف می‌زنیم.

آشنایی با کاربردهای رسانه‌های اجتماعی؛ مقدمه؛ شماره ۱

بی‌مقدمه برویم سر اصل مطلب؛ فضای مجازی چاقوی دولبه‌ای است. همان طور که می‌تواند سبب خیر شود، آثار سویی هم دارد. البته مهم است که با نگاهی انتقادی برای استفاده مطلوب از امکانات آن اقدام کنیم. فضای مجازی عمری در حدود حداکثر ۵۰ تا ۶۰ سال دارد. هر چند که شاید عمر همه‌گیر شدنش به زحمت به ۲۰ سال برسد، اما در همین زمان اندک تاکنون دو نسل مختلف فضای مجازی را تجربه کرده‌ایم. نسل اول و یا چیزی که به آن می‌گوییم وب استاتیک از اوایل این قرن کم‌کم جای خودش را به نسلی داد که به آن می‌گوئیم وب ۲.۰. نسل اول وب بر پایه ارتباط یک‌طرفه بنا شده بود و فرستنده‌های اطلاعات از طریق سایت‌های اینترنتی اقدام به انتشار محتوی و مطالبی می‌کردند که گیرنده‌های اطلاعات آن را همان‌طوری که فرستنده می‌خواست دریافت می‌کردند. اما این شیوه ارتباط که موسوم به ارتباط یک‌سویه است همیشه مطلوب نبوده و مردم تمایل به تعامل و ارتباط دوسویه دارند. انسان‌ها تمایل دارند در لحظه دریافت پیام بازخورد و یا فیدبک خود از پیامی که دریافت کرده‌اند را به فرستنده اعلام کنند. این چیزی بود که نسل دوم وب موسوم به وب ۲.۰ برای ما به ارمغان آورد. اشتباه نکنید! وب ۲.۰ یک ابزار و یا یک زبان جدید برنامه‌نویسی نبود. وب ۲.۰ حاصل نوع نگاه و تفکر جدیدی بود که به مرور بر فضای مجازی حاکم شد و در این فضای جدید بود که فرستندگان پیام از برج عاجی که بر بالای آن نشسته بودند پائین آمدند و همسطح گیرنده پیام شدند. در فضای وب ۲.۰ فضای مجازی به سمت ایجاد انواع مختلف شبکه‌های اجتماعی موسوم به شبکه‌های مجازی رفت. در این فضا گیرنده پیام همانقدر فرستنده بود که فرستنده پیام گیرنده! در فضای جدید ارسال یک طرفه پیام بی‌معنا به نظر می‌رسید و حالا فرصتی پیش آمده بود تا آنهایی که تا دیروز فقط شاهد و بیننده و شنونده پیام‌های رسانه‌ای بودند خود در شکل‌گیری و انتشار پیام‌ها دخالت کنند. اکنون هر شخصی که حرفی برای گفتن داشته باشد به راحتی می‌تواند از طریق ابزارهای فضای مجازی به یک فرستنده تبدیل شود و از سرتاسر دنیا بینندگان و شنوندگانی برای خودش داشته باشد. به این ترتیب شبکه‌هایی مانند یوتیوب و انواع مختلف آن شکل گرفتند. افرادی که تا دیروز بایستی برنامه‌های گرانقیمت تولید شده توسط شبکه‌های محدود تلویزیونی دنیا را می‌دیدند برای خودشان شبکه‌های تلویزیونی خانگی راه انداختند. در این برنامه‌های ارزانقیمت تلویزیونی بر بستر فضای مجازی از هر قلم جنسی پیدا می‌شود. مثلا ممکن است کسی که متخصص پزشکی است تجربه‌هایش در مورد یک بیماری خاص را از طریق یک دوربین معمولی ضبط و در فضای مجازی منتشر کند.

گفتیم که وب ۲.۰ قبل از این که ابزار باشد یک نگاه است. شاید مردم گمان کنند وب ۲.۰ خلاصه شده در یوتیوب، فیس‌بوک، لینکداین، توئیتر و سایت‌هایی مانند آن است؛ اما من می‌خواهم بگویم این طور نیست. هر جایی که بتوان در مورد مطالب یک وب‌سایت نظر داد و آن نظر در کنار مطلب اصلی منتشر شود، و یا مطلب را به دوستان توصیه کرد و هر امکانی که تعامل انسانی درفضای مجازی را فراهم کند، یکی از مصادیق وب ۲.۰ است. در فضای مجازی تعاملی، ارتباطات انسانی بسط داده می‌شود و شما با دوستانی که آنها را از نزدیک می‌شناسید و یا شاید نمی‌شناسید به اشتراک‌گذاری تجربیاتتان می‌پردازید. این مفهوم بزرگی است که نمی‌توان به سادگی از کنار آن گذشت.

واقعیتی که آرام آرام در حال اتفاق افتادن در صدا و سیمای خودمان است. مدتی می‌شود که شاهد پخش و بازانتشار محتوی تولید شده در شبکه‌های تلویزیونی در وب‌سایت صدا و سیما هستیم. این روزها شما می‌توانید مطالب مورد نظر خودتان که از شبکه‌های تلویزیونی پخش شده را به صورت زنده و یا بعد از ساعت پخش از طریق سایت دنبال کنید.

در این ستون قرار است در مورد ابعاد مختلف شبکه‌های اجتماعی در فضای مجازی با هم گپ بزنیم و به مرور ابعاد مختلف وب ۲.۰ را بشناسیم. به صورت خاص هم در مورد صدا و تصویر در فضای مجازی و تاثیری که بر تلویزیون گذاشته‌اند حرف خواهیم زد. در مورد جنبه‌های فنی بیشتر گپ می‌زنیم و آمارهایی ارائه خواهیم داد.

مطالب به اشتراک دانش در این زمینه بپردازیم و گامی در جهت تولید مستندات فارسی درباره رسانه‌های اجتماعی برداریم.

فهرست مطالب را هم از اینجا ببینید.

آشنایی با Dropbox

اخیرا از سرویسی برای اشتراک و آپلود فایل هایم استفاده می کنم به نام DropBox. پیشنهاد می کنم یک بار امتحان کنید. البته برای لذت بردن از آن اینترنت لاک پشتی خیلی دلچسب نخواهد بود. سایت DropBox ویدیویی کوتاه و آموزشی در مورد این سرویس اشتراک فایل دارد.

ممکن است بپرسید سرویس های زیادی هستند که برای آپلود فایل استفاده می شوند. باید بگویم این سرویس اشتراک فایل کمی با سرویس های دیگری مانند megaupload فرق دارد. برای فهمیدن فرق و مزیت این سرویس نسبت به سرویس های دیگر اینجا را ببینید.

اگر می خواهید همه چیز را در مورد این سرویس بدانید حتما این لینک را ببینید:

The Ultimate Dropbox Toolkit & Guide

چند مطلب آموزشی در مورد DropBox:

دسترسی سریع به Dropbox از طریق جستوجوگر کروم

راهنمای به اشتراک گذاردن پوشه ها در Dropbox

اضافه کردن Dropbox به منوی استارت ویندوز ۷

دسترسی به فایل ها Dropbox از کروم

تبادل اطلاعات پروفایل  Pidgin  شما از طریق چند رایانه

بررسی چند وبلاگ و وبسایت سازمانی ایرانی

آقایان و خانم های متخصص روابط عمومی!

این چند وبلاگ و وبسایت سازمانی را ببینید. اینها نمونه هایی از وبلاگ ها و بلاگهای موفق سازمانی در ایران هستند. ایراداتی هم دارند که در مقابل خوبی های فراوان آنها از آن می گذریم. وقت بگذارید و این ها را برای خودتان تحلیل کنید.

وب سایت آتیه داده پرداز

وبلاگ بهساد

وبلاگ رادمان

نقشه ترافیکی تهران روی گوگل‌مپ

نقشه ترافیکی تهران روی گوگل‌مپ. حتما قبل بیرون رفتن از خانه و یا محل کار نگاهی به این نقشه بکنید. (با تشکر از محمد صالحان عزیز به خاطر معرفی این نقشه) اگر بخواهید هم می‌توانید از این یکی استفاده کنید که سبک‌تر است. از سرویس راه‌یابی گوگل‌مپ هم غافل نشوید. تصویر زیر مسیرهای پیشنهادی گوگل برای رفتن از میدان هفت‌تیر به به میدان ونک را نشان می‌دهد.

اعلام محور مقالات ششمین همایش روابط عمومی الکترونیک

ششمین همایش روابط‌عمومی الکترونیک با موضوع روابط عمومی حرفه‌ای الکترونیک و ارتباطات مؤثر برگزار می‌شود.
دکتر محمد سلطانی‌فر، رییس کمیته ‌علمی ‌این همایش با اعلام مطلب فوق، محور مقالات ششمین ‌همایش روابط‌عمومی الکترونیک را اعلام کرد.
دکتر سلطانی‌فر از کاربرد وب۲ووب۳در روابط عمومی، نقش ویکی ها در روابط عمومی، روابط عمومی الکترونیک و رادیو بلاگ ها، جایگاه رسانه های سنتی و روابط عمومی الکترونیک، روابط عمومی الکترونیک نقادی،شفاف‌سازی و پاسخگویی، نقش روابط عمومی الکترونیک در ایجاد همیت و احساس تعلق سازمانی، نقش روابط عمومی الکترونیک در بهره گیری از انواع رسانه های مکتوب ،دیداری و شنیداری، کاربرد شبکه های اجتماعی در روابط عمومی الکترونیک، شهروندان خبرنگار و روابط عمومی الکترونیک و سامانه‌های‌ یکپارچه ‌الکترونیک‌‌‌‌‌ درسازمان‌ و نقش‌آن‌درروابط‌عمومی ‌الکترونیک(CRM، EPR،اینترنت)  به عنوان ۱۰ محور تعیین شده نام برد.
استاد پیشگام روابط عمومی الکترونیک در سال ۸۹ از امکان بررسی مطالعات موردی وزارتخانه‌ها و سازمان‌ها در این همایش خبر داد و افزود:در این بخش معرفی تجربه‌های موفق سازمانی در سطوح ملی، منطقه‌ای و جهانی در دستور کار قرار دارد و تمامی وزارتخانه ها، سازمان ها و مؤسسات دولتی و خصوصی می توانند عملکرد و توانمندی های خود را ارایه دهند.
دکتر سلطانی فر با بیان این که مقالات ارایه شده نبایستی در همایش‌ها و کنفرانس‌های داخلی و خارجی ارایه شده باشد افزود: در ششمین همایش‌ روابط‌ عمومی‌ الکترونیک همچون دوره های پیشین از نویسندگان مقالات برتر تجلیل خواهد شد.
وی با اعلام اینکه در این همایش اصل مقالات به طور کامل مورد ارزیابی قرار خواهد گرفت گفت: اساتید، مدیران، کارشناسان و دانشجویان علاقمند می توانند تا تاریخ ۲۵ اسفندماه سالجاری مقالات خود را به آدرس info@eprcenter.ir  ارسال نمایند.
گفتنی است در ششمین همایش روابط عمومی الکترونیک مقالات ارایه شده در کمیته علمی مرکب از دکتر محمد سلطانی فر، دکتر سعید رضا عاملی، دکتر علی‌اصغر محکی، دکتر یونس شکرخواه، دکتر شهیندخت خوارزمی و دکتر حمید ضیایی‌پرور مورد بررسی و قضاوت قرار خواهد گرفت.
این همایش هم زمان با گرامیداشت روز روابط عمومی در تقویم رسمی کشور در اردیبهشت ماه سال۹۰ در تهران برگزار خواهد شد.